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Nichts überstürzen!
Alle Firmen drängen
ins Internet - Verpassen Sie gerade den Anschluß ?
Lassen Sie sich nicht
von unserem Slogan hetzen, sondern lesen Sie, warum ein Internetauftritt
mit Sorgfalt und Professionalität konzipiert und produziert
werden sollte.
Image und
Inhalte
Natürlich galt
und gilt es immer noch als chic und modern, auf Visitenkarten
und sonstigen geschäftlichen Unterlagen eine eMail- oder
sogar eine URL-Adresse anzugeben. Mit dem Erwachsenwerden des
WWW reicht es aber im Gegensatz zu früheren Jahren nicht
mehr aus, auf der Homepage lediglich eine Telefonnummer oder ein
kurzes Portfolio des Unternehmens darzustellen. Selbst Seiten,
die technisch und gestalterisch aufwendig produziert wurden, sind
zum Scheitern verurteilt, wenn sie keine Möglichkeit der
Kontaktaufnahme und der Interaktion bieten.Ein Internetsurfer
legt heute viel Wert auf individuelle Angebote und Betreuung.
Er möchte den direkten Kontakt zum Unternehmen im Internet
erleben und als Kunde ernst genommen werden. Eine langweilige
Webseite, auf der er sich nur oberflächlich informieren konnte
und keine Möglichkeit hatte, Fragen zu stellen oder seine
Meinung zu äußern wird er schnell wieder verlassen
und die Wahrscheinlichkeit seiner Rückkehr ist nicht besonders
hoch.
Top
Quality als Erfolgsgrundlage
Beschädigen Sie nicht Ihr Firmenimage, sondern produzieren
Sie Webseiten, auf denen sich die Besucher wohlfühlen und
die ihnen tatsächlichen Nutzen bieten. Derartige Webseiten
wollen allerdings gründlich geplant sein. Es spielt keine
Rolle, ob Sie einen externen Dienstleister oder eine Abteilung
oder Mitarbeiter mit dem Erstellen der Webseiten beauftragen.
In jedem Fall sollten sie darauf bestehen, daß Ihre Berater
mit Ihnen ein schlüssiges Konzept erarbeiten, bevor Sie mit
der tatsächlichen Produktion von Webseiten beginnen. In der
Vergangenheit hat sich jedoch gezeigt, daß viele Freiberufliche,
selbsternannte "Webdesigner" mit kostengünstigen
Angeboten sich nicht an diese vernünftige Vorgehensweise
hielten, sondern mit einfachsten technischen und gestalterischen
Mitteln kostengünstige Angebote offerierten, die zwangsläufig
zu Mißerfolgen werden mußten. Leider setzten Entscheider
in Unternehmen bei der Internetpräsenz nicht dieselben qualitativen
Maßstäbe an, wie in den klassischen Medien. Die Enttäuschung
über den ausbleibenden Erfolg wurde häufig mit der Aussage,
das Internet sei eben noch nicht akzeptiert, verwischt.
Das
Internet als Massenmedium ernstnehmen
Die Zeiten haben sich geändert. Das Internet ist auf dem
besten Wege ein Massenmedium und laut Bill Gates, wichtiger als
das Telefon zu werden. Obwohl die Angabe von eMail-Adresse und
URL immer noch ein besonderes Image generiert, kann ein Besuch
auf einer schlechten Internetseite das Firmenimage zerstören.
Deshalb sollte am Anfang einer Internetproduktion immer die Frage
nach dem Nutzen und daraus resultierend die gründliche Analyse
des Unternehmens stehen.
Was
ist Nutzen auf der Webseite ?
Nutzen für den Surfer oder seine in Mode gekommene, englische
Übersetzung Content wird allerdings noch häufig mißverstanden.
Verzweifelt wird versucht aktuelle Informationen auf der Internetseite
anzubieten. Dabei spielt es offenbar auch keine Rolle, ob die
Informationen völlig branchenfremd und daher für den
Nutzer uninteressant sind. Ein Besucher einer Internetseite macht
seinen Besuch aufgrund seiner Erwartungshaltung über die
Inhalte. Es macht keinen Sinn topaktuelle Informationen über
Börsenkurse oder Modesportarten auf einer Seite, die sich
eigentlich mit Literatur und Kunst beschäftigt, anzubieten.
Grundpfeiler
für den Erfolg einer Webseite
Neben inhaltlicher Qualität sorgen sowohl die grafische Gestaltung
als auch die Navigationsstrukur der Site für ihren Erfolg.
Wenn das schrille Design in den Augen brennt oder die Navigation
so unübersichtlich ist, daß der User nach dem zweiten
Klick die Orientierung verloren hat, können Sie davon ausgehen,
daß Ihre Seite den beabsichtigten Zweck verfehlt. Der Benutzer
muß, ohne von wirrem Design abgelenkt zu werden, schnell
zu den gesuchten Inhalten vordringen können und sich einen
Überblick über das gesamte Angebot machen können.
Ein geeigneter Provider,
der genügend Bandbreite zur Verfügung stellt, so daß
ein schneller Seitenaufruf gewährleistet ist, der überzeugende
Sicherheitskonzepte anbieten kann und einen zuverlässigen
Service bietet, ist Grundvorraussetzung für einen erfolgreichen
Internetauftritt.
Integration
der Website in das Unternehmen
Sie sollten bei der Integration des Internetauftrittes in das
Unternehmen nicht alleine gelassen werden. Die Integration der
Webseite in die Arbeitsabläufe und Prozesse des Unternehmens
bis hin zu den einzelnen Mitarbeitern gehört ebenso zu einem
vollendeten Internetauftritt, wie eine Promotionkampagne und die
Integration in den klassischen Marketingmix. Arbeitsprozesse sollen
durch die globale Vernetzung effizienter gestaltet und nicht behindert
werden. Die Webseite soll möglichst viele Besucher aufweisen
und dazu muß sie professionell vermarktet werden. Eine vollendete
Integration der Seite in das Marketing zeigt sich in der gegenseitigen
Ergänzung der einzelnen Instrumente.
Es kann Ihnen passieren,
daß die Firmenstruktur durch den Einsatz von elektronischen
Netzen verändert wird. Zunehmend gewinnen Intra- und Extra-Nets
auf Basis von Internettechnologie an Bedeutung.
Zusammenfassend läßt
sich festhalten, daß eine Präsenz im Internet zwar
neue Möglichkeiten und Chancen bietet, daß diese Chancen
aber nur genutzt werden können, wenn der Auftritt sowohl
von den Unternehmen als auch von Gestaltern ernstgenommen und
professionell durchgeführt wird.
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