Das Blickverhalten von Internetsurfern

Das Handelsblatt berichtet von einer Studie von Professor Günter Silberer vom Institut für Marketing und Handel an der Universität Göttingen. Die Studie beschäftig sich mit der Informationsaufnahme am Monitor. Es käme im Internet-Wettbewerb immer mehr darauf an, nicht nur Kontaktzahlen zu beachten, sondern das konkrete Surfverhalten der Netznutzer zu kennen. Die konkrete Kenntnis dieses Verhaltens ermöglicht es den Webdesignern, die Inhalte der Webseite so zu präsentieren, daß sie bequem rezipiert werden können und die Dramaturgie der Seite aufrechterhalten, vor allen Dingen aber die Aufmerksamkeit der Besucher auf die wesentlichen Komponenten zu lenken.

Professor Silberer hat die "Medien- und Rechnergestützte Interaktions-Analyse" (Merian) entwickelt, schreibt das Blatt. Diese Analyse bestehe aus einer Kombination von vier Verfahren : Blickregistrierung, kameragestützte Nutzerbeobachtung, Logfile-Aufzeichnung und integrierte Nutzerbefragung.

Laut Mitteilung des Handelsblattes beziehen sich die folgenden Ergebnisse auf die ersten drei Surfminuten :

• Bei der Betrachtung von Inhalten dominiere mit 41% Zeitanteil der Text, wobei auch die Headlines mit 13% Zeitanteil große Beachtung fänden.
  
  
• Die Suche und Betrachtung von Navigations- und Interaktionsmöglichkeiten läge bei 29%.
  
  
• Der Nutzungsanteil bei Bildern mache einen Anteil von 11% und der Anteil von Animationen von 6% aus.
  
  
• Dementsprechend verwende der Netznutzer fast ein Drittel seiner Zeit zur Orientierung und Steuerung, mehr noch wenn auch die Betrachtung von Headlines zur Orientierung gezählt würde (42%).

Das Handelsblatt schreibt, man könne davon ausgehen, daß der Orientierungsbedarf bei den ersten Sichtkontakten mit einer neu aufgerufenen Seite besonders hoch sei. In dieser Phase interessierten die Betrachtungshäufigkeiten im Vergleich mit den Durchschnittswerten über alle Seitenkontakte. Es hätten sich folgende Resultate ergeben :

Es hat sich gezeigt, daß Headlines eine überragende Funktion als Orientierungshilfe und schnelle Vorabinformation bei den ersten Seitenkontakten innehaben, interpretiert Professor Silberer die Ergebnisse. Navigationselemente kämen hier erst an zweiter Stelle. Überraschend sei für den Forscher, daß weder Bilder noch Animationen mit einer gesteigerten Beachtung rechnen können.

Quelle: Handelsblatt, 08.03.1999

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