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Agenturcheck
internetangebote sind oftmals gerade deshalb nicht erfolgreich,
weil technische Dienstleister mit Schwerpunkt Webdesign oder Programmierung
nichts von Marketing verstehen. Kaufmännische Berater haben
hingegen meist nur wenig Ahnung von der technischen Umsetzung.
Mit der folgenden Checkliste decken Sie Schwachpunkte bereits
vor der Auftragsvergabe auf:
Lohnt sich ein Gesprächstermin?
Bevor Sie jemanden zu einem Gespräch einladen, sollten Sie
zuerst den Webauftritt der Agentur selbst prüfen. Checken
Sie hierzu folgende Punkte:
- Hinterläßt die Web-Site einen vertrauenserweckenden,
funktionalen und doch gleichzeitig einen "pfiffigen"
Eindruck?
- Können Sie sich auf der Web-Site sofort zurechtfinden?
- Funktioniert alles erwartungsgemäß? Ohne Fehlermeldung?
Ohne Absturz?
- Werden alle Seiten schnell geladen?
- Falls Sie einen Internet-Spezialisten im Haus haben: Kann
dieser bestätigen, dass die Seiten weitgehend den internationalen
Konventionen entsprechen?
Nur, wenn Sie alle diese Fragen abhaken konnten, lohnt es sich
wahrscheinlich, mit der Agentur Kontakt aufzunehmen und sie
zu einem Gespräch einzuladen.
Der Kompetenz-Check
Beim ersten Treffen mit den Kontaktleuten der Agentur erfolgt
das sogenannte Inhaltsbriefing. Sie stellen Ihre Projektidee
und Ihr Inhaltskonzept vor. Auf Grundlage dieses Gesprächs
wird Ihnen die Agentur dann ein Angebot machen.
Am besten geben Sie sich anfangs ein bißchen unerfahren
in Sachen Internet. Überlassen Sie zunächst die Gesprächsführung
der Agentur und verfolgen Sie anhand der Checkliste ihre Vorgehensweise.
In jedem Falle erkennen Sie, ob man nur ein schnelles Geschäft
mit Ihnen machen will, oder ob die Agentur über die nötige
Kompetenz verfügt und Sie ernsthaft beraten und unterstützen
will.
- Wurden Sie ausführlich nach den Zielen befragt, die
Sie mit Ihrem Internetauftritt verfolgen?
- Haben alle in der Runde Ihre Produkte bzw. Dienstleistungen
und deren Besonderheiten voll verstanden?
- Wurden Sie eingehend über Ihre Kunden und die speziellen
Belange Ihrer Zielgruppe ausgefragt?
- Hat man wissen wollen, worin Sie sich von Ihrer Konkurrenz
unterscheiden?
- Hat die Agentur angeregt, Ihre wichtigsten Kunden zu befragen?
- Kennt die Agentur Ihre schärfsten Konkurrenten?
- Wurde vorgeschlagen, diejenigen Ihrer Mitarbeiter einzubeziehen,
die später von Ihrer Internetpräsenz betroffen
sein werden?
- Wrude der Nutzen für Ihre bereits vorhandenen und
für potentielle Nutzen ausführlich diskutiert?
- Hat die Agentur versucht, Ihnen zu erklären, warum
Interaktion und betriebliche Integration wichtig für
den Erfolg sind?
- Gab es Anregungen, wie ein stetiger Informationsfluss
zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen aussehen könnte?
- Hat die Agentur Vorschläge zur Verbesserung der Kundenbindung
eingebracht?
- Wurden Möglichkeiten zur innerbetrieblichen Kosten-Einsparung
und Entlastung Ihrer Mitarbeiter vorgeschlagen?
- Wurden Inhalte, Funktionen und Benutzerführung ausführlich
erörtert?
- Wurde erwähnt, dass Ihre Web-Site plattformunabhängig
und somit von verschiedenen Rechnern abrufbar sein sollte?
- Wurde auf Einschränkungen bezüglich Browser
oder Fenstergröße verzichtet?
- Wurden Sie darauf hingewiesen, dass zur Verkürzung
der Ladezeiten multimediale Elemente wie Plugins, Videos
oder Sound nur optional eingesetzt werden sollten?
- Konnten Ihnen technische Fragen anschaulich und fundiert
erklärt werden?
- Hat man Sie gefragt, welche langfristigen Pläne Sie
mit Ihrer Web-Site anstreben?
- Wollte die Agentur wissen, wie die Wartung aussehen soll
und welches Budget Sie hierfür einplanen?
- Hat die Agentur vorgeschlagen, dass Sie später betriebsintern
und ohne fremde Hilfe den eigentlichen Inhalt Ihrer Seiten
auf dem laufenden halten können?
- Haben Sie das Gefühl, dass der angesprochene Kostenrahmen
angemessen ist?
Wenn Sie alle Punkte abhaken konnte, haben Sie eine höchst
professionelle Agentur gefunden. Fehlen mehr als 3 Punkte,
sollten Sie Vorsicht walten lassen.
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